Ц
Центр обработки вызовов (Call Center, call-центр)
Организация, отдел или подразделение, сотрудники которого,
зачастую работающие посменно, ежедневно обрабатывают большое количество
входящих и/или исходящих звонков. Высокая эффективность обработки звонков в
call-центре достигается за счет использования специального оборудования и
программного обеспечения.
