Infra Visor
Система записи телефонных разговоров

Многоканальная система записи Infra Visor предоставляет возможность автоматической записи телефонных разговоров, совершаемых в компании.

Основные возможности

• Запись любых разговоров, проходящих через АТС компании.
• Сохранение информации о звонках
• Поиск и фильтрация записей по заданным параметрам звонков
• Селективная запись требуемых линий
• Разграничение доступа к записям
• Автоматическое архивирование
• Возможность работать с архивом записей без подключения к основной системе

Краткое описание системы

Система Infra Visor существует в двух вариантах. В первом случае она интегрирована в состав Infra CommServer и работает вместе с любыми приложениями, построенными на базе CommServer, включая Infra CallCenter, во втором – это отдельно стоящее устройство, вставляющееся в разрыв аналоговых телефонных линий, и, таким образом, позволяющее записывать разговоры совместно практически с любым типом мини-АТС.

Система Infra Visor состоит из серверной и клиентской частей. Серверная часть Infra Visor устанавливается на компьютер, где уже установлен Infra CommServer, либо, в случае отдельно стоящего Infra Visor, на Intel-сервер под управлением Windows 2000 с установленными в него интерфейсными платами Infra AN16 (выходы интерфейсных плат включаются в разрыв телефонных линий). На жестком диске этого компьютера сохраняются записи разговоров и информация о каждом записанном звонке. Имеется возможность перенести хранилище записей на любой другой компьютер локальной сети.

Для просмотра списка записей и их прослушивания используется клиентское приложение. Это приложение может быть установлено на любой компьютер в локальной сети с операционной системой Windows. В клиенте можно просматривать, прослушивать или удалять только записи, доступ к которым разрешен системным администратором. Для аутентификации по умолчанию используется доменное имя пользователя Windows, можно также вводить альтернативные имена, для которых администратором произведено разграничение доступа. Прослушивать записи можно через обычную звуковую карту, установленную в клиентском компьютере.

Подробнее о возможностях Infra Visor